Auskunft am 15. März persönlich, telefonisch und auf Facebook
Wien (OTS) - Anlässlich des Weltverbrauchertages berät der Verein für Konsumenteninformation (VKI) am kommenden Donnerstag (15. 3.) kostenlos zu Themen wie Reklamationen, übereilt geschlossene Verträge, Versicherungen und Kredite, Handyprovider oder Ärger im Urlaub. Zwischen 9 und 15 Uhr steht der VKI im Wiener Beratungszentrum in der Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien für persönliche Gespräche zur Verfügung. Eine Voranmeldung ist nicht nötig. Zusätzlich gibt es zwischen 9 und 15 Uhr auch eine telefonische Beratung unter der Nummer 01/588 770. Ab 17 Uhr können Interessierte noch auf Facebook über ein Live-Video an der Beratung teilnehmen. Außerdem steht unter konsument.at 24 Stunden lang das umfassende Onlinearchiv der Test-Zeitschrift KONSUMENT gratis zur Verfügung.
Schnelle und unbürokratische Hilfe
Die Beratung des VKI wird immer öfter in Anspruch genommen. „Zwar können sich Betroffene heute auch im Internet zu vielen Themen umfassend informieren. Aber gerade in Konflikten ist durch die individuelle Situation eine persönliche Beratung oft unerlässlich“, erklärt Maria Ecker, Leiterin des VKI-Beratungszentrums. „Außerdem sind Konsumentinnen und Konsumenten an raschen, außergerichtlichen Lösungen interessiert, denn oft drohen lange Verfahren und hohe Prozesskosten.“ Die Beratung im VKI hingegen ist bei einfach und schnell zu lösenden Fragestellungen kostenlos. Bei komplexeren Problemen mit einem hohen Bearbeitungsaufwand wird ein Kostenbeitrag von lediglich 20 Euro eingehoben. „Dieser ist notwendig, damit wir unsere Arbeit aufrechterhalten können“, so Maria Ecker. Am Weltverbrauchertag fallen auch für diese Fälle keine Kosten an.
Zur Feier des Weltverbrauchertages wird es zwischen 17:00 und 18:00 Uhr ein Facebook-Live-Video geben. Auf facebook.com/konsument.at werden User-Fragen zu den Themen allgemeines Konsumentenrecht, Wohnrecht, Reiserecht und Finanzdienstleistungsrecht von Expertinnen und Experten des VKI live beantwortet.
Gratis-Zugang zu knapp 1.900 Tests unter konsument.at
Das große Informationsangebot des VKI wird auch online weitergeführt. Der VKI bietet Einblick in seine Arbeit und lädt Internetnutzer zu einem „Tag der offenen Tür“ auf konsument.at ein. Im Rahmen dieser Aktion können Interessierte 24 Stunden lang gratis auf die umfassende Onlinesammlung des Test-Magazins KONSUMENT zugreifen. Das sonst großteils kostenpflichtige Archiv enthält die ausführlichen Testergebnisse von knapp 1900 Produkttests und ebenso vielen Reports zu Verbraucherthemen und Konsumentenrecht.
SERVICE: Weitere Informationen sowie einen Überblick zu den Beratungsangeboten des Vereins für Konsumenteninformation gibt es auch unter vki.at/beratung.
Rückfragen & Kontakt:
Verein für Konsumenteninformation
Öffentlichkeitsarbeit
01/588 77-256
presse@vki.at
www.vki.at
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